TERMENI SI CONDITII

S.C. DIVINE DECO S.R.L.-D, cu sediul social (adresa postala) in Baia Mare, Bd.Traian, nr.6, jud.Maramures, inregistrata la Registrul Comertului Cluj sub nr. J24/1086/2013 si cod unic de inregistrare RO32615810,, adresa electronica contact@divinedeco.ro, telefon 07737765537.

Conditii de utilizare

Prezentul document prin continutul sau pune la dispozitia tertilor utilizatori Regulamentul privind termenii si conditiile de utilizare a site-ului www.divinedeco.ro. Utilizarea site-ului (incluzand accesul, navigarea si cumpararea produselor de pe acest site) constituie un acord implicit de respectare a termenilor si conditiilor enuntate in cuprinsul prezentului document cu toate efectele si consecintele ce decurg din aceasta. Administratorul site-ului www.divinedeco.ro isi rezerva dreptul de a modifica in orice moment continutul acestui acord, fara notificarea prealabila a persoanelor care il utilizeaza, denumite in continuare “Utilizatori” sau „Clienti” sau „Membrii”. Utilizatorii vor avea acces permanent la termenii si conditiile de utilizare a serviciilor, pentru a le putea consulta in orice moment.

Drepturile de proprietate intelectuala (Copyright)

Intregul continut al site-ului www. divinedeco.ro, incluzand, enumerativ, texte, imagini, grafice, butoane, programe, elemente de grafica web, scripturi si orice alte date, este proprietatea S.C. DIVINE DECO S.R.L.-D si/sau a asociatilor sai si/sau a partenerilor sai si/sau a furnizorilor sai si este protejat conform Legii drepturilor de autor si legilor privind dreptul de proprietate intelectuala si industriala. Combinarea acestora (design-ul site-ului) este proprietatea exclusiva a S.C. DIVINE DECO S.R.L.-D si este protejata de Legea drepturilor de autor si de legile privind proprietatea intelectuala si industriala. Folosirea fara acordul scris al S.C. DIVINE DECO S.R.L.-D a oricaror elemente enumerate mai sus se pedepseste conform legilor in vigoare.

Continutul acestui site NU poate fi utilizat, reprodus, distribuit, transmis, expus, in alte scopuri decat cele expres si legal permise. Extragerea oricaror informatii urmata de orice utilizare in scop comercial care depaseste sfera copiei private reglementate de lege sau pentru vanzare ori licentiere si fara a avea in prealabil un consimtamant scris al titularilor drepturilor de proprietate constituie o incalcare a termenilor si conditiilor.

Informatiile din evenimentele de vanzare folosite pentru descrierea produselor, caracteristici si greutate disponibile pe site (imagini statice / dinamice / prezentari multimedia / link-uri catre alte siteuri etc) nu reprezinta o obligatie contractuala din partea Divine Deco, acestea fiind cu titlu de prezentare. Divine Deco poate retrage o oferta de produse sau o poate modifica in orice moment pana la plasarea comenzii, fara a datora daune sau alte penalitati catre nici un potential client.

In imaginile produselor si/sau serviciilor Divine Deco isi rezerva dreptul de a utiliza si alte produse (accesorii / etc) care pot sa nu fie incluse in costurile produselor respective si implicit nu vor fi livrate la achizitia produselor. In acest caz, se precizeaza expres in descrierea produselor ce bun este de vanzare si se marcheaza si in imagine.

Politica de confidentialitate a datelor

Accesarea site-ului www.divinedeco.ro implica acceptul utilizatorilor ca datele lor personale sa fie pastrate si prelucrate de S.C. DIVINE DECO S.R.L.-D. Scopurile prelucrarii acestor date sunt: crearea unei baze de date pentru realizarea de rapoarte de marketing, informarea despre promotiiile Divine Deco sau despre orice alte promotii sau activitati desfasurate de Divine Deco prin orice mijloace de comunicare (posta, e-mail, telefon, SMS, etc.). Divine Deco se obliga ca datele personale sa nu fie difuzate catre terti, cu exceptia operatorului de marketing direct. Datele Dumneavoastra personale vor putea fi transmise autoritatilor in drept cu scopul verificarii tranzactiilor comerciale sau altor autoritati in drept pentru efectuarea oricaror verificari, daca acest lucru va fi solicitat in conformitate cu legile in vigoare.

Divine Deco poate colecta date cu caracter personal si date cu caracter special, pe paginile Siteurilor sale, numai cu acordul voluntar al Membrului sau al Clientului, in urmatoarele scopuri:

  • validarea, expedierea si facturarea comenzilor catre acesta (Divine Deco conditioneaza de confirmare scrisa sau telefonica expedierea primei comenzi pentru un Cont nou, pentru conformitatea datelor);
  • ulterior validarii comenzii, pentru transmiterea de informatii privind produsele, perioadele de livrare, anulari sau a probleme de orice natura referitoare la o comanda sau un contract, la serviciile sau produsele achizitionate de catre acesta;
  • pentru a facilita accesul acestuia la serviciu;
  • trimiterea de newslettere si/sau alerte periodice, in format exclusiv electronic;
  • scopuri statistice.

Divine Deco certifica faptul ca va respecta drepturile conferite de Legea nr. 677/2001 privind protectia persoanelor cu privire la prelucrarea datelor cu caracter personal si libera circulatie a acestor date, a Legii nr. 365/2002 privind comertul electronic, precum si a Ordonantei nr. 130/2000 privind protectia consumatorilor la incheierea si executarea contractelor la distanta cu modificarile ulterioare.

Securitatea informatiilor

S.C. DIVINE DECO S.R.L.-D garanteaza securitatea si confidentialitatea datelor gazduite si transmise prin sistemul sau informatic. S.C. DIVINE DECO S.R.L.-D nu isi asuma insa responsabilitatea pentru pierderile de informatii cauzate de orice defectiuni sau erori ale softului cu care este conceput si gazduit site-ul si nici nu garanteaza faptul ca site-ul, serverul/serverele sau e-mailurile expediate de www.divinedeco.ro nu contin virusi sau alte componente daunatoare. De asemenea, S.C. DIVINE DECO S.R.L.-D nu raspunde pentru defectiunile care pericliteaza securitatea serverului pe care este gazduit site-ul.

Garantia legala

S.C. DIVINE DECO S.R.L.-D nu isi asuma responsabilitatea si nu poate fi facuta responsabila pentru orice pagube aparute prin folosirea in orice fel a produselor achizitionate prin intermediul acestui site, produse pentru care S.C. DIVINE DECO S.R.L.-D ofera garantie conforma legilor in vigoare. S.C. DIVINE DECO S.R.L.-D nu garanteaza si nici nu va putea fi considerata responsabila in cazul in care produsele achizitionate nu corespund scopului pentru care au fost achizitionate. Produsul nu  beneficiaza de servicii postvanzare si nici de garantii comerciale, suplimentare in afara garantiei legale.

Produsele cumparate prin intermediul acestui site beneficiaza de garantia practicata de furnizorul fiecarei marci in parte, cu respectarea prevederilor legale in vigoare. Raspunderea pentru orice situatii care implica functionarea defectuoasa, nefunctionarea produsului sau neconformitatea acestuia cu caracteristicile altor produse din familia sa apartine exclusiv furnizorului / importatorului acestor produse, in concordanta cu legislatia romana in vigoare.

NEWSLETTERE si ALERTE

In momentul in care, Membrul sau Clientul isi creaza un Cont pe Site, acceptand Documentul (Termeni si Conditii), acesta are dreptul de a-si exprima sau nu acordul cu privire la primirea de newslettere si/sau alerte din partea Divine Deco.

Datele preluate de la Membru in scopul expedierii newslettere-lor si/sau alertelor, pot si vor fi folosite de catre Divine Deco in limitele Politicii de confidentialitate.

Renuntarea la primirea newslettere-lor si/sau alertelor de catre Membru sau Client se poate face in orice moment:

  • folosind legatura special destinata din cadrul oricaror newslettere si/sau alerte primite (in partea de jos a e-mail-ului in sectiunea „Click aici pentru dezabonare”;
  • prin contactarea Divine Deco la contact@divinedeco.ro sau telefonic, conform cu informatiile de contactare, si fara nicio obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese.

Renuntarea la primirea newslettere-lor si/sau alertelor nu implica renuntarea la acceptul dat pentru document si se aplica doar ulterior transmiterii intentiei de renuntare.

Divine Deco isi rezerva dreptul de a selectiona persoanele carora le va trimite newslettere si/sau alerte cat si dreptul de a elimina din baza sa de date orice Membru sau Client care si-a exprimat anterior consimtamantul de a primi newslettere si/sau alerte, fara nici un angajament ulterior din partea Divine Deco, sau a vreunei notificari prealabile a acestuia.

Divine Deco nu va include in newslettere si/sau alerte transmise Membrului sau Clientului, nici un alt fel de material publicitar sub forma de continut care sa faca referire la vreun tert care nu este partener comercial al Divine Deco, la momentul expedierii newslettere-lor si/sau alertelor.

MODALITATEA DE CUMPARARE, PLATA SI LIVRARE

Dupa plasarea comenzii pe site, consumatorul va primi un e-mail cu numarul de inregistrare a comenzii, la adresa de e-mail specificata in comanda.

Confirmarea acceptarii comenzii se face de asemenea prin posta electronica, la adresa de e-mail a cumparatorului specificata in formularul de comanda, in limita stocului disponibil, dupa ce vanzatorul a verificat stocurile existente. In cazul in care produsul nu se afla in stocul depozitelor, consultantul de vanzari va comunica acest fapt consumatorului in cel mai scurt timp, prin posta electronica. Toate sumele avansate de catre consumator drept plata vor fi rambursate consumatorului in termen de 15 zile de la data la care vanzatorul a comunicat consumatorului indisponibilitatea produsului. S.C. DIVINE DECO S.R.L.-D nu garanteaza disponibilitatea produselor si nu poate fi trasa la raspundere in cazul in care articolul respectiv nu se afla in stocul furnizorilor.

In conformitate cu art.8, alin.(9) din OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative, momentul incheierii contractului la distanta il constituie momentul confirmarii de catre vanzator a acceptarii comenzii transmise de consumator.

S.C. DIVINE DECO S.R.L.-D isi rezerva deptul de a solicita clientilor plata in avans a unei cote parti sau in intregime a contravalorii produselor comandate prin intermediul acestui site, conform unor criterii bazate pe analiza de risc. In acest caz livrarea va fi efectuata numai dupa inregistrarea plații avansului.

Costul de transport se calculeaza in functie de valoarea cosului dumneavoastra de cumparaturi, astfel: la o comanda de sub 150 lei se adauga o taxa de transport de 21 lei,  la o comanda ce se incadreaza in intervalul 150 lei – 299 lei se adauga o taxa de transport de 16 lei, iar daca produsele achizitionate de dumneavoastra insumeaza cel putin 300 lei, transportul va fi suportat de catre Divine Deco (pentru localitatile aflate in aria de acoperire a firmei de curierat).

In cazul in care Clientul opteaza pentru plata online cu cardul a contravalorii comenzilor, contractului si/sau contractelor, autorizarea si remiterea spre decontare a tranzactiilor de acceptare card se realizeaza exclusiv prin intermediul societatii comerciale S.C. C SOLUTION S.R.L. denumita in continuare PLATI ONLINE prin solutia integrata; PLATI ONLINE este furnizorul Divine Deco de solutie software de facilitare a comertului electronic adica servicii de plata, administrare plati si protectie antifrauda.

Sunt acceptate toate tipurile de carduri emise de banci romanesti si straine sub siglele VISA si MasterCard cu conditia ca bancile emitente sa le fi activat pentru plata online. De asemenea, sunt acceptate plati efectuate prin carduri de credit pentru plati in rate (3 rate fara dobanda) astfel cum sunt enumerate in continuare. DIVINE DECO ofera detinatorilor de carduri MASTERCARD FORTE avand BIN 529912, MASTERCARD FORTE- DIVIZIA PENTRU MEDICI avand BIN 529912, VISA GOLD avand BIN 411988, VISA GOLD BT-ROTARY avand BIN 411988, VISA PLATINUM avand BIN 406424 si BUSINESS CREDIT CARD avand BIN 423177, emise de Banca Transilvania, denumite in continuare Carduri BT, care platesc prin intermediul comertului electronic securizat cu unul din aceste carduri serviciile/bunurile prestate/comercializate prin intermediul magazinului virtual, posibilitatea de a plati in 3 rate fixe fara dobanda. Alta metoda de plata disponibila este plata la livrare, ramburs.

Mentionam ca Divine Deco nu solicita si nu stocheaza nici un fel de informatii referitoare la cardul sau cardurile bancare ale Clientului, acestea fiind procesate direct pe serverele furnizorului de servicii de plata online.

Toate tarifele aferente produselor sau serviciilor prezentate pe site sunt exprimate in lei (RON) si includ TVA. In cazul platilor online cu cardul, Divine Deco nu este / nu poate fi facuta responsabila pentru niciun alt cost suplimentar suportat de client, incluzand dar nelimitandu-se la comisioane de conversie valutara aplicate de catre banca emitenta a cardului acestuia, in cazul in care moneda de emitere a acestuia difera de RON. Responsabilitatea pentru aceasta actiune o poarta numai clientul.

Livrarea obiectelor de mobilier se realizeaza sub un regim special de plata, personalizat pentru fiecare produs in parte. Pentru a afla costurile de transport pentru piesele de mobilier care va intereseaza, va rugam sa ne contactati.

Livrarea produselor are o arie de extindere nationala si, astfel, se va face oriunde in Romania**. Pe langa tariful perceput de Divine Deco pentru produse sau servicii, se va solicita clientului plata unui tarif de livrare.

Livrarea produselor se poate efectua prin firma de curierat cu care Divine Deco a incheiat contracte de colaborare.

**In situatia in care localitatea destinatara nu se afla in aria de acoperire a firmei de curierat cu care lucram, iar diferenta pentru kilometri suplimentari este mare, vom incerca sa oferim clientilor nostri cea mai buna solutie pentru livrare.

Timpul de livrare al unei comenzi este comunicat expres la plasarea acesteia si este un interval de zile influentat de: transportul bunurilor de la furnizorul de marfa al Divine Deco, timpii de procesare in centrul logistic al furnizorului initial si in depozitul Divine Deco, zile lucratoare din luna, numarul produselor din comanda si timpii de procesare a fiecarui produs etc. Timpul total de livrare poate fi decalat de un produs cu perioada mai lunga, astfel Clientul accepta ca prin cumularea a mai multe produse intr-o comanda decaleaza livrarea produselor pana la data cea mai indepartata. Ca regula, produsele dintr-o comanda sunt livrare intr-un singur pachet cu un AWB unic (nu se livreaza partial produsele dintr-o comanda).

Livrarile se vor efectua de regula in interiorul perioadei asumate la plasarea comenzii (variaza intre 2 zile si 8 saptamani) si Clientul poate obtine informatii privind statusul livrarii in orice moment. In cazul in care produsul poate fi livrat cu depasirea termenului sus mentionat, Divine Deco va informa de indata Clientul prin E-mail oferind doua optiuni:

Clientul poate fie renunta (in scris) la comanda/produs (daca acel produs nu reprezinta o comanda speciala sau un corp de mobilier facut dupa specificatiile particulare ale clientului) fie accepta noul termen de livrare propus. In eventualitatea in care plata a fost efectuata in avans prealabil livrarii, sumele platite vor fi rambursate in totalitate conform legii, in termen de maximum 15 zile de la data renuntarii.

POLITICA DE PRETURI

Preturile prezentate includ TVA (in cuantumul procentual stabilit prin legislatia in vigoare aplicabila), insa nu includ cheltuielile de livrare, in afara cazului in care se specifica in mod expres pe site acest lucru. Preturile produselor sunt cele afisate pentru fiecare produs in parte. Preturile afisate pe site sunt valabile pentru comenzile efectuate on-line.

In cazul obiectelor de mobilier, S.C. DIVINE DECO S.R.L.-  isi rezerva dreptul de a solicita cumparatorului achitarea unui avans. Dupa plasarea comenzii pe site, S.C. DIVINE DECO S.R.L.-D va transmite cumparatorului prin posta electronica (e-mail) o factura proforma, care va fi achitata de catre acesta prin virament bancar, in contul indicat pe factura proforma. Factura fiscala de avans va fi emisa dupa incasarea banilor si va fi transmisa consumatorului prin posta electronica, precum si in original odata cu livrarea produsului comandat.

In cazul exercitarii de catre consumator a dreptului de retragere din contract, acesta are dreptul de a i se restitui toate sumele achitate cu titlu de plata, exceptie facand costurile de livrare.

Prin exceptie, conform art. 16 litera c) din O.U.G. nr.34/2014, in cazul obiectelor de mobilier personalizate, confectionate după specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar, consumatorul, persoana fizica, nu beneficiarza de dreptul de retragere din contract, iar avansul achitat ramane la dispozitia vanzatorului.

S.C. DIVINE DECO S.R.L.-D va putea desfasura orice campanie promotionala referitor la produsele afisate pe site, promotii ale caror conditii vor fi stabilite in intregime de catre S.C.DIVINE DECO S.R.L.-D

Dreptul de returnare a produselor

Clientul are dreptul de a notifica in scris Divine Deco ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 15 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului, prin returnarea in acest termen a produsului cumparat in ambalajul original, clientul suportand cheltuielile de expeditie conform legilor romanesti.

Orice astfel de cerere/notificare se va data, semna si trimite de catre persoana inscrisa in baza de date prin e-mail la adresa contact@divinedeco.ro.

Termenul de 15 zile prevazut pentru exercitarea acestui drept de retragere incepe sa curga, pentru produse, de la data primirii lor de catre consumator.

Sunt exceptate de la dreptul de retragere următoarele:

– furnizarea de produse care sunt, dupa livrare, potrivit naturii acestora, inseparabil amestecate cu alte elemente;
– furnizarea de produse confecţionate după specificaţiile prezentate de consumator sau personalizate în mod clar;
– furnizarea de înregistrări audio sau video sigilate sau de programe informatice sigilate care au fost desigilate după livrare;

In cazul exercitarii derptului de retragere, cumparatorul are obligatia de a returna sau de a le inmana produsele vanzatorului, in decurs de cel mult 15 zile calendaristice de la data la care a comunicat vanzatorului decizia sa de retragere. Produsele se transmit la adresa sediului social al vanzatorului, respectiv: Baia Mare, Bd.Traian, nr.6, jud.Maramures, prin curierat rapid, pe cheltuiala consumatorului.

Cumparatorul are dreptul de a i se rambursa toate sumele pe care le-a achitat drept plata vanzatorului, inclusiv costurile initiale de livrare a produsului catre client (costul de returnare a produsului fiind suportat de catre client), in termen de 15 zile calendaristice de la data la care vanzatorul este informat de decizia de retragere din contract, dar nu mai devreme de receptionarea produselor care au facut obiectul vanzarii. In cazul in care consumatorul a ales un alt tip de livrare decat livrarea standard oferita, S.C. DIVINE DECO S.R.L.-D nu este obligat de a rambursa costurile suplimentare efectuate cu transportul ales de catre consumator.

Garantia presupune rambursarea valorii pentru produsele neconforme pentru care Clientul notifica comerciantul in scris in termenul legal; Divine Deco nu inlocuieste si nu repara produsele defecte sau neconforme. Produsele neconforme redevin proprietateaDivine Deco. Clientul nu este indreptatit la despagubiri sau penalitati pentru produsele neconforme si prin plasarea comenzii declara ca accepta sa primeasca contravaloarea produselor si transportului in cazul lipsei de conformitate.

Consumatorul este de acord ca sumele cuvenite ca urmare a retragerii din contract, sa se ramburseze prin virament bancar, in contul consumatorului specificat impreuna cu exprimarea deciziei de retragere din contract.

Dreptul de retragere poate fi exercitat de catre consumator doar in cazul contractelor incheiate la distanta, de pe site-ul www.divinedeco.ro,  produsul returnat este intact, iar continutul pachetului produsului este complet.

In cazul exercitarii de catre consumator a dreptului de retragere dintr-un contract care presupune furnizarea de produse confectionate după specificatiile prezentate de consumator sau personalizate in mod clar, S.C. DIVINE DECO S.R.L.-D  nu va returna contravaloarea avansului.

Prin finalizarea comenzii Clientul consimte ca toate datele furnizate de acesta, necesare procesului de cumparare, sunt corecte, complete si adevarate la data plasarii comenzii, denumita in cadrul acestui document si comanda emisa.

Momentul incheierii contractului la distanta il constituie momentul la care Clientul plaseaza comanda. Cu toate acestea, Divine Deco are dreptul sa contacteze Clientul, prin orice mijloc disponibil / agreat de Divine Deco (telefonic sau e-mail), pentru confirmarea personala a comenzii. In acesta situatie, in cazul in care comanda nu este confirmata in cel mult 5 (cinci) zile lucratoare, Divine Deco isi rezerva dreptul de a anula comanda din sistem. Clientii accepta ca Divine Deco nu poate fi fortat sa livreze o comanda care nu a fost confirmata in conditiile de mai sus.

Divine Deco va denunta unilateral si va anula automat comanda efectuata de catre Client, chiar si fara notificare prealabile adresata Clientului, fara nici o obligatie ulterioara a vreunei parti fata de cealalta sau fara ca vreo parte sa poata sa pretinda celeilalte daune-interese in urmatoarele cazuri:

  • neacceptarea de catre banca emitenta a cardului Clientului, a tranzactiei, in cazul de platii online;
  • invalidarea tranzactiei de catre procesatorul de carduri agreat de Divine Deco, in cazul platii online;
  • datele furnizate de catre Client privind livrarea (adresa, date contact), pe site sunt incomplete sau incorecte;
  • activitatea Clientului pe site poate si/sau produce daune de orice natura de partea Vivre Deco si/sau partenerilor acestuia;
  • realizarea a mai mult de doua livrari consecutive, esuate;
  • pentru alte motive obiective.

O comanda plasata poate fi modificata numai in urmatoarele situatii si doar la solicitarea Clientului. Clientul va solicita acest lucru in scris, trimitand un e-mail pe contact@divinedeco.ro mentionand clar solicitarea si numarul comenzii.

  • Clientul renunta la un produs si notifica Divine Deco inainte de expedierea comenzii;
  • Cresterea cantitatii dintr-un produs deja existent intr-o comanda;
  • Modificarea adresei de livrare;
  • Cumularea comenzilor (valabil doar pentru comenzile cu plata la livrare) cu perioade de livrare apropiate (maxim o zi diferenta a ultimei zile din interval);
  • Modificarea metodei de plata;
  • Modificare date pentru facturare;

Comenzile nu pot fi modificate, in cazul in care Clientul opteaza pentru plata online . Totodata, Clientul / Membrul nu poate efectua comenzi telefonice. Clientul / Membrul nu poate solicita modificarea comenzii la telefon decat in cazurile prevazute mai sus.

Clientul Divine Deco poate returna produsele achizitionate prin intermediul unui Contract, in urmatoarele situatii:

  • Produsele prezinta deteriorari severe care le fac neconforme;
  • Produsele livrate sunt diferite (specificatii, cantitate, etc) fata de comanda plasata;
  • Produsele prezinta defecte de fabricatie;
  • Clientul s-a retras din contract in termenul de 14 zile (15 zile Divine Deco) prevazut la art. 9 din OUG 34 din 4 iunie 2014 privind drepturile consumatorilor in cadrul contractelor incheiate cu profesionistii, precum si pentru modificarea si completarea unor acte normative.

Contractul la care se adauga documentele care atesta livrarea catre Client a coletului de catre curier (AWB semnat si decontat) din partea Diine Deco, devine Contract onorat

POLITICA DE SOLUTIONARE A RECLAMATIILOR

S.C. DIVINE DECO S.R.L.-D ofera posibilitatea Cumparatorului, in conformitate cu normele legale in domeniul protectiei consumatorului, de a inainta o reclamatie scrisa, ori de cate ori va considera ca drepturile sale au fost incalcate.

Reclamatia trebuie inaintata/expediata, in forma scrisa, de catre cumparator in cel mult 30 de zile calendaristice de la data producerii evenimentului contestat, la adresa sediul social al societatii.

Reclamatia va trebui sa contina obligatoriu urmatoarele elemente: numele, prenumele persoanei care adreseaza plangerea, datele de identificare ale acestuia, descrierea completa a reclamatiei, precum si data cand s-a produs si, daca este cazul, ora la care s-a produs, adresa completa si corecta la care se doreste primirea raspunsului, inclusiv adresa de posta electronica, data intocmirii reclamatiei si semnatura.

Orice reclamatie expediata in termen si care va cuprinde toate elementele de mai sus, va fi solutionata in termen de 30 de zile calendaristice de la data primirii ei. S.C. DIVINE DECO S.R.L.-D va raspunde reclamatiei adresate in scris, prin expediere postala cu confirmare de primire sau prin posta electronica, daca in cuprinsul reclmatiei clientul a optat pentru aceasta si a furnizat o adresa de e-mail, in acest sens.

S.C. DIVINE DECO S.R.L.-D nu garanteaza solutionarea favorabila a reclamatiei. In situatia in care cumparatorul nu va gasi solutia adoptata de societate ca fiind cea potrivita situatiei sale, se poate adresa instantelor de judecata competente de la sediul S.C. DIVINE DECO S.R.L.-D.

Orice alta problema cauzata de produsele si serviciile prezentate pe www.divinedeco.ro sau de informatiile prezentate pe acest site si care nu este deja tratata de niciun articol din prezentul document, se va solutiona pe cale amiabila in termen de 30 de zile lucratoare de la data sesizarii in scris a problemelor de catre utilizator. Clientul isi asuma in totalitate aceste riscuri odata ce isi exprima acordul fata de acest Contract cu Clientii. Acordul poate fi exprimat atat expres, prin comunicarea fara echivoc a acestuia, in orice mod, catre reprezentantii Divine Deco, cat si tacit, prin achizitionarea unui produs / unor produse.

LIMITELE  RESPONSABILITATII

S.C. DIVINE DECO S.R.L.-D.nu va fi facuta responsabila si nici nu garanteaza expres sau implicit, in nici un fel, pentru functionarea/functionalitatea site-ului, informatiile sau continutul site-ului, materialele sau produsele de pe site. S.C. DIVINE DECO S.R.L.-D.ofera garantie pentru produsele comercializate pe site-ul www.divinedeco.ro, conform legislatiei in vigoare.

Continutul site-ului (texte, descrieri ale produselor, caracteristici tehnice, imagini, simboluri) a fost alcatuit in stransa colaborare cu reprezentantii in Romania ai marcilor prezentate pe site, astfel incat S.C. DIVINE DECO S.R.L.-D.nu isi asuma responsabilitatea pentru descrierile produselor prezentate pe site in scopul comercializarii, acestea fiind corespunzatoare celor puse la dispozitia S.C. DIVINE DECO S.R.L.-D.de catre reprezentantii fiecareia dintre aceste marci in parte. De asemenea, imaginile care sunt prezentate pe site sunt cu titlu de exemplu, produsele efectiv livrate putand diferi de acestea in ceea ce priveste culoarea, aspectul s.a.

In cazul in care preturile sau alte detalii referitoare la produse au fost afisate gresit, inclusiv din cauza faptului ca au fost introduse gresit in baza de date, S.C. DIVINE DECO S.R.L.-D.isi rezerva dreptul de a anula livrarea respectivului produs si de a anunta clientul in cel mai scurt timp despre eroarea aparuta si returnarea sumelor incasate cu totlu de plata.

Limitarea responsabilitatii pentru linkuri catre alte site-uri, server, browser

Site-ul www.divinedeco.ro este gazduit de serverele unei terte persoane, fie aceasta fizica sau juridica, dreptul de utilizare a spatiului pe server si de folosire a serviciilor conexe fiind dobandit conform legii.

Societatea Divine Deco nu va putea fi facuta responsabila pentru eventualele erori aparute pe site, indiferent de motivele aparitiei lor, acestea incluzand modificari ale site-ului, setari, sau actualizari. Divine Deco nu va putea fi facuta raspunzatoare pentru erorile aparute datorita folosirii anumitor browsere pentru vizitarea site-ului www.divinedeco.ro.

Divine Deco nu raspunde de continutul, calitatea sau natura site-urilor care pot fi accesate prin legaturi de pe site-ul Divine Deco. Pentru respectivele site-uri, raspunderea integrala o poarta proprietarii site-urilor in cauza. Divine Deco isi asuma responsabilitatea fata de clientii sai de a depune toate diligentele pentru a limita sau intrerupe accesul catre site-uri care, prin natura informatiilor publicate, contravin legilor romane, insa nu poate fi tinuta raspunzatoare pentru incalcarile legii de catre aceste site-uri.

DREPT APLICABIL. LITIGII

Prin folosirea (vizitarea sau cumpararea produselor) site-ului, utilizatorul se declara de acord asupra faptului ca legile romane vor guverna Conditiile si Termenii de utilizare de mai sus si orice disputa de orice fel care ar putea sa apara intre utilizator si S.C.DIVINE DECO S.R.L.-D. In cazul unor eventuale conflicte intre S.C. DIVINE DECO S.R.L.-D.si clientii sai, se va incerca mai intai rezolvarea acestora pe cale amiabila. Daca rezolvarea pe cale amiabila nu va fi posibila, conflictul va fi solutionat in instanta competenta de la sediul vanzatorului.

FRAUDA

In scopul accesarii si utilizarii anumitor sectiuni ale website-ului poate fi necesara crearea unui cont personal. Prin prezenta declarati ca va asumati integral responsabilitatea pentru toate si oricare dintre activitatile realizate prin intermediul contului pe care il deschideti pe website si, in consecinta, va sfatuim sa asigurati securitatea parolei contului sau a altor date de acces. S.C. DIVINE DECO S.R.L.-D nu solicita Clientilor sau Utilizatorilor sai prin niciun mijloc de comunicare (e-mail/telefonic/SMS/ etc) informatii referitoare la date confidentiale, conturi/carduri bancare sau parole personale. Clientul/Utilizatorul isi asuma intreaga responsabilitate pentru divulgarea unui tert a datelor sale confidentiale.
Divine Deco declina orice responsabilitate, in situatia in care un Membru/Client/Utilizator ar fi / este prejudiciat sub orice forma de catre un tert care ar pretinde ca este/reprezinta interesele Divine Deco. In cazul in care securitatea contului pe care il detineti este compromisa, trebuie sa anuntati imediat administratorul site-ului www.divinedeco.ro. Socetatea Divine Deco nu este responsabila pentru daunele care va sunt cauzate sau care sunt cauzate tertilor de orice fel, prin utilizarea neautorizata a contului.

DISPOZITII FINALE

Daca oricare dintre clauzele de mai sus va fi gasita nula sau nevalida, indiferent de cauza, aceasta clauza nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze. Odata cu lansarea comenzii, clientul accepta fara obiectiuni conditiile si termenii de utilizare, valoarea acestora fiind aceeasi cu un contract valabil incheiat.

Disponibilitatea serviciului www.divinedeco.ro isi rezerva dreptul de a modifica structura si interfata oricarei pagini sau subpagini a site-ului www.divinedeco.ro in orice moment si la orice interval de timp liber ales, avand dreptul de a intrerupe temporar sau permanent, partial sau in totalitate serviciile puse la dispozitia publicului prin intermediul acestui website fara vreo notificare prealabila individuala sau generala.

Daca aveti intrebari sau nelamuriri in legatura cu acesti termeni de utilizare, nu ezitati sa ne contactati prin intermediul formularului dedicat de contact sau la adresa de email contact@divinedeco.ro

Administratorul www.divinedeco.ro face eforturi permanente pentru a pastra acuratetea informatiilor de pe site, insa uneori acestea pot contine inadvertente (specificatiile sau pretul produselor modificate de catre producator fara preaviz sau viciate de erori de operare). Atentie: fotografiiile au caracter informativ si pot contine accesorii care nu sunt incluse in pachetele standard.

Sus